•  Verzendkosten
•  Verzending onder Rembours
•  Levertijd
•  Bedenktijd en retouneren
•  Annuleren van uw bestelling
•  Reparaties
•  Wat wordt er geleverd bij de producten
•  Zijn de producten nieuw
•  Klachtenprocedure
•  Hoe kan ik bij dj doctor.nl betalen
•  Betalen met iDEAL
•  Hoe werkt iDEAL
•  Biedt dj doctor.nl creditcardbetalingen aan
•  Hoe is het mogelijk dat dj doctor.nl voor zo’n scherpe prijs zijn producten aan kan bieden?
•  Hoe vindt de levering van grote producten plaats?
•  Wat is een Nederlands model
•  Kunnen klanten hun producten ook afhalen bij dj doctor.nl

Wij doen niet aan vaste verzendkosten maar hanteren de eerlijke manier van verzenden, de verzendkosten worden berekend door ons database en is gewichts afhankelijk. De verzendkosten zijn dus afhankelijk van uw bestelling. Onze webshop rekent het bedrag automatisch voor u uit zodra u iets in uw bestellijst toevoegd, dus nog ruim voordat u daadwerkelijk iets bestelt (onder voorbehoud van fouten in de database) waarbij u altijd nog de mogelijkheid hebt de bestelling te annuleren.

Naar boven

Bij verzending onder rembours kunt u betalen aan de postbode, dat is niet alleen veilig, maar ook snel.
Let hierbij wel op het volgende:

• U dient contant en gepast te betalen bij de postbode.
• Rembours zendingen worden niet op zaterdag bezorgt.
• Een Rembours Pakket is niet te adresseren aan een postbus.
• Tweede bezorging aan particuliere adressen: Pakketten worden bij geen gehoor standaard een tweede keer aangeboden bij de geadresseerde.
• Bent u niet de tweede keer niet thuis of heeft u geen gepast geld, dan heeft u nog drie weken de mogelijkheid om uw zending op te halen op het Postkantoor.
• Remboursbedragen kunnen tot € 1000,- direct aan de deur geïncasseerd worden; bij hogere bedragen wordt uw order gesplitst door ons verzonden.
• Bij een gesplitste verzending wordt het volledige bedrag bij de eerste aflevering geincasseerd.

Bij een rembours zending brengt dj doctor.nl € 6,00 + 1% van de orderwaarde (Dit vanwege de 1% provisie kosten die TNT Post rekent voor deze manier van verzenden) in rekening. De kosten worden aan uw bestelling toegevoegd nadat u bij het afronden van uw bestelling voor 'Rembours, betalen aan de postbode' heeft gekozen.

Naar boven

De levertijd van het product wordt aangegeven op de product infomatie pagina. Dit is slechts een indicatie. De meest gangbare artikelen leveren wij uit voorraad. Deze artikelen worden dan meestal binnen 1-2 werkdagen uitgeleverd.

Naar boven

Het retourneren van uw bestelling of product binnen bedenktijd dient te worden gedaan via de volgende procedure. Dit om het proces zo snel en goed mogelijk te laten verlopen.
• U dient uw retour telefonisch of per email te melden.
• Na uw melding zal uw retour opdracht worden geregistreerd in ons systeem.
• Na melding zenden wij u het zogenaamde RMA formulier per email toe. (RMA = Retour Met Akkoord). Dit formulier is ten alle tijden nodig om uw retour snel en goed af te werken.
• Bij het RMA formulier zit een begeleidingsformulier. U dient dit goed door te nemen en op te volgen om het proces zo snel en goed mogelijk te laten verlopen.
• Zodra uw retour ontvangen is op onze retourafdeling wordt uw zending gecontroleerd. Voldoet deze aan alle voorschriften, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort of het nieuwe artikel verstuurd.

Naar boven

Mocht u onverhoopt uw bestelling willen annuleren, dan is dit mogelijk. U kunt uw bestelling kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren. Dit is mogelijk voor een nog niet ontvangen bestelling. U kunt uw annulering per e-mail via ons contactformulier aan ons doorgeven onder vermelding van uw ordernummer. Hierna ontvangt u een annuleringsbevestiging per e-mail.
Voor het retourneren van een reeds ontvangen bestelling, verwijzen we u door naar de rubriek bedenktijd en retouneren.

Naar boven

Fabrikanten streven ernaar producten te leveren met een hoge kwaliteit en een lange levensduur. Ondanks de hoge kwaliteitscontrole kunnen defecten niet geheel worden uitgesloten. Mocht onverhoopt zo'n situatie zich voordoen verzoeken wij u om de navolgende procedure te volgen.
• U neemt contact op met één van onze Servicemedewerkers.
• Het Serviceteam noteert de klacht en zoekt de benodigde gegevens op en zorgt ervoor dat u klacht zo spoedig mogelijk wordt verholpen.
• Om zorg te dragen voor een snelle en correcte afwikkeling van het reparatietraject is een RMA-formulier, deze krijgt u toegezonden, noodzakelijk en uw Dj Doctor aankoopnota.
• Uw product wordt binnen ons eigen reparatieafdeling gerepareerd of zonodig doorgestuurd naar een geautoriseerd servicebedrijf.
• Na reparatie wordt het product weer bij u afgeleverd.
• Op al onze producten handhaven wij de garantievoorwaarden van de desbetreffende fabrikant.
Als het defect geen fout van het artikel zelf betreft, doch bijvoorbeeld veroorzaakt is door onoordeelkundig gebruik of één der overige garantie-uitsluitingsgronden (zie "garantie"), zullen de eventuele transport- en reparatiekosten in rekening gebracht worden.

Naar boven

Alle producten worden geleverd conform de leveringsvoorwaarden en condities van de fabrikant.

Naar boven

Alle aangeboden producten komen van geautoriseerde handelaren (1), zijn nieuw en in de originele verpakking. Het product bevat geen gebruikte onderdelen en is geen B-product (2).

Naar boven

Ondanks dat wij continue werken aan onze kwaliteit en verbetering hiervan, kan een klacht ten alle tijden ontstaan. Graag vernemen wij uw klacht via e-mail via ons contactformulier. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Naar boven

Er zijn drie betalingsmogelijkheden. U kunt per bank overschrijven (vooruitbetaling, iDEAL) (3), of onder rembours (bij aflevering) (4) of bij afhalen (contant of pin) betalen.

Naar boven

iDEAL is de nieuwe methode voor online betalen. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
iDEAL is ontwikkeld door de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank en Postbank. Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO en Postbank kunnen het gebruiken. In de toekomst zullen meer banken ook iDEAL gaan ondersteunen.

Naar boven

U plaatst een bestelling bij dj doctor.nl. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en dj doctor.nl wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Naar boven

Nee, Dj Doctor biedt op dit moment geen creditcard mogelijkheden aan. Voor de acceptant van creditcardbetalingen worden kosten voor gebruik van 3 tot 4% in rekening gebracht. dj doctor.nl heeft in dit geval voor de scherpste verkoopsprijs gekozen en dus niet voor creditcardbetaling.

Naar boven

Door zo efficiënt mogelijk grote aantallen in te kopen, de processen zoveel mogelijk te automatiseren, kunnen wij de prijzen scherp houden!

Naar boven

Grote producten (bijv. Plasma TV, Statieven, Complete Sets e.d.) worden op afspraak geleverd door een transporteur. Voordat de levering plaats vindt, wordt u gebeld door de transporteur om een datum voor aflevering af te spreken.

Naar boven

Dj doctor.nl leverd uitsluitend Nederlands modellen tenzij nadrukkelijk aangegeven wordt bij het desbetreffende product. Dit houdt in dat u bij ons de garantie zoals deze bij de fabrikant beschreven is geniet.

Naar boven

Het is mogelijk om tijdens de openingstijden de bestelde goederen af te halen op ons afhaaladres.

Naar boven